La nostra azienda rispetta le leggi e le normative Italiano e opera in modo legale. Per noi è importante che tutte le nostre azioni siano legali, poiché la nostra reputazione è una priorità. Per questo motivo, abbiamo stabilito condizioni speciali per la restituzione dei prodotti.
Se i prodotti sono conformi alla qualità e a tutti i requisiti specificati nei documenti e nei certificati, non potranno essere sostituiti né restituiti.
Tuttavia, ci impegniamo a trovare una soluzione adeguata per ogni cliente. Se necessario, cercheremo di effettuare un cambio o di offrire una soluzione alternativa adeguata.
Per effettuare un cambio di merce, è possibile compilare l'apposito modulo sul nostro sito web. È necessario indicare le informazioni necessarie sul prodotto, nel modo più dettagliato possibile.
È necessario indicare il proprio nome, cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail per ricevere informazioni sul reso. È inoltre obbligatorio indicare il numero dell'ordine e la data in cui è stato effettuato. In campi separati, indicare il nome e il tipo di merce, nonché la quantità. Selezionare quindi il motivo della cancellazione dall'elenco proposto. È inoltre necessario specificare se la merce è stata disimballata o meno. Sotto questo campo, troverete uno spazio dedicato alla descrizione dettagliata del problema. Questa descrizione consentirà ai nostri responsabili di capire perché i prodotti non sono di vostro gradimento e di accelerare così la decisione su un eventuale cambio.
Successivamente, tutte le informazioni vengono confermate e inviate per la revisione. I nostri responsabili si impegnano a elaborare le richieste dei clienti nel più breve tempo possibile. Per fornire una risposta, possono scrivere un messaggio e-mail o contattare il cliente per telefono.